Política de reembolso
Reembolsos
El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración clara a través del correo electrónico: shirocandlesstudio@gmail.com
Condiciones para devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Haber sido comprado en los últimos 14 días.
- Estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- No presentar daños por uso indebido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente en shirocandlesstudio@gmail.com para ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso).
En estos casos, nosotros asumiremos los costes de envío.
Devolución de productos
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, así como del riesgo del transporte.
Debes enviar los productos a la siguiente dirección:
Calle San Antonio, 18
03530 La Nucía (Alicante), España
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del producto.
Contacto
Para cualquier duda, puedes contactarnos en:
shirocandlesstudio@gmail.com