Política de envío

En Shiro Candles Studio preparamos cada pedido con especial cuidado para que llegue a su destino en las mejores condiciones.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de España, incluyendo:

• Península

• Islas Baleares

• Islas Canarias

Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo aproximado de 24 horas laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o festivos, el plazo de preparación puede experimentar pequeñas variaciones.

Plazos estimados de entrega

Una vez procesado el pedido, los plazos estimados de entrega son:

• Península: 2–4 días laborables.

• Islas Baleares: 3–5 días laborables.

• Islas Canarias: 7–12 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales relacionadas con el transporte, periodos de alta demanda, festivos o condiciones meteorológicas.

Gastos de envío

Las tarifas actuales son:

• Península: 2,90 €

• Islas Baleares: 6,90 €

• Islas Canarias: 9,90 €

Los pedidos superiores a 39 € tienen envío gratuito en Península.

El importe definitivo de los gastos de envío se mostrará siempre durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Empresa de transporte

Trabajamos con empresas de transporte como SEUR y Correos, dependiendo del destino y de las características del envío.

Cuando el envío disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente para poder consultar su estado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada durante la compra sea correcta y completa.

Si detectas algún error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en shirocandlesstudio@gmail.com.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección.

Incidencias durante el transporte

Si tu pedido sufre alguna incidencia durante el transporte, como pérdida, daño o entrega incorrecta, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisarlo y gestionar la solución correspondiente.

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías tanto del exterior como del contenido para facilitar la gestión de la incidencia.

Pedidos que no pueden ser entregados

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra causa imputable al cliente, podrán generarse nuevos gastos de envío para realizar una segunda expedición.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con un envío puedes contactar con nosotros:

Email: shirocandlesstudio@gmail.com
Teléfono: +34 679 70 73 27
Shiro Candles Studio — La Nucía, Alicante, España